Publicado el
04-09-2026
Preguntas Frecuentes (FAQ)
GENERAL
Realizamos nuestros talleres de manera presencial en nuestro centro de producción en Recoleta, pero el lugar no es un punto de venta ni de atención al público.
¿Dónde están ubicados?
¿Cúal es el horario de atención?
Contamos con atención vía Whatsapp (+56 9 6485 1305) y correo electrónico (wonderlust.bakehouse@gmail.com), disponible de lunes a viernes (hábiles), entre las 9:00 y las 17:30 hrs.
ENVÍOS
¿Cuáles son las zonas de despacho?
En Wonderlust enviamos a todo Chile, incluso a Isla de Pascua!
No contamos con envíos internacionales.
¿Cómo son los envíos?
Al comprar, puedes elegir el método de envío que más te acomode:
1. Envío Wonderlust sábado en Santiago:
Los pedidos con este método de envío, hechos hasta el viernes antes las 17hrs, llegan el sábado de la semana respectiva, entre las 9.30 hrs - 17 hrs.
Los pedidos hechos después de las 17hrs del viernes, se suman a la ruta del sábado de la siguiente semana.
2. Envío por correo a todo Chile:
Llevamos los paquetes de la semana al correo los días MARTES. Desde que el paquete es dejado en el correo, suele demorarse entre 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino en todo Chile.
Pedidos hechos hasta el martes, previo a las 14hrs, alcanzan a sumarse a los envíos por correo de la semana. Pedidos hechos posterior a esa hora se envían el martes de la semana siguiente.
*** En caso de temperaturas sobre 25°C los envíos pueden suspenderse hasta que bajen las temperaturas.
¿Cúal es el precio de los envíos?
1. Envío Wonderlust sábado en Santiago: va desde $2500 a $7000 dependiendo de la distancia a nuestro taller en Recoleta. Al momento de poner tu dirección cuando haces el pedido, se calculará la tarifa automaticamente.
2. Envío por correo a todo Chile: tarifa plana de $5500 en época de invierno. Tarifa plana de $12.000 durante el verano (incluye pack de frío y empaque especial aislante).
PRODUCTOS & PEDIDOS
¿Todos los productos son plant based?
Sí en Wonderlust, todos los productos que elaboramos están hechos con ingredientes plant based, no usamos ingredientes de origen animal. Esto constituye un pilar fundamental de la sustentabilidad que buscamos alcanzar.
¿Sus productos son aptos para alérgicos?
Nuestros productos no son aptos para alérgicos a los frutos secos ya que se encuentran en gran parte de nuestra producción.
Si bien no usamos ingredientes de origen animal, no recomendamos nuestros productos a alérgicos severos a la leche de vaca o huevo, ya que algunos de los ingredientes que usamos pueden contener trazas.
¿Realizan pedidos personalizados?
Sí, pero solo en grandes cantidades (como para eventos corporativos o matrimonios), a partir desde las 100 unidades.
Puedes cotizar tu proyecto al email wonderlust.bakehouse@gmail.com
¿Puedo cancelar mi pedido?¿Qué pasa si lo hago?
¿Puedo devolver mi pedido?
Si recibiste tu pedido y no estás conforme, contáctanos!
Whatsapp (+56 9 6485 1305) o correo electrónico (wonderlust.bakehouse@gmail.com)
Siempre estaremos dispuestos a escucharte y ofrecerte soluciones para mejorar tu experiencia.
OPORTUNIDADES LABORALES
¿Te interesa trabajar en Wonderlust?
En WonderTeam siempre estamos en búsqueda de potenciar nuevos talentos. Si te interesa el mundo de la chocolatería y sostenibilidad, no dudes en enviarnos tu currículum y portafolio a wonderlust.cv@gmail.com.
¿Existe tienda física?
No, no tenemos tienda física. Realizamos exclusivamente ventas online, con despacho a domicilio.Realizamos nuestros talleres de manera presencial en nuestro centro de producción en Recoleta, pero el lugar no es un punto de venta ni de atención al público.
¿Dónde están ubicados?
Nuestro taller está ubicado en Recoleta, cercano al Cerro San Cristóbal y a 8 minutos caminando de metro Cerro Blanco. La dirección exacta se da por e-mail solo a los inscritos a talleres.
¿Cúal es el horario de atención?
Contamos con atención vía Whatsapp (+56 9 6485 1305) y correo electrónico (wonderlust.bakehouse@gmail.com), disponible de lunes a viernes (hábiles), entre las 9:00 y las 17:30 hrs.
ENVÍOS
¿Cuáles son las zonas de despacho?
En Wonderlust enviamos a todo Chile, incluso a Isla de Pascua!
No contamos con envíos internacionales.
¿Cómo son los envíos?
Al comprar, puedes elegir el método de envío que más te acomode:
1. Envío Wonderlust sábado en Santiago:
Los pedidos con este método de envío, hechos hasta el viernes antes las 17hrs, llegan el sábado de la semana respectiva, entre las 9.30 hrs - 17 hrs.
Los pedidos hechos después de las 17hrs del viernes, se suman a la ruta del sábado de la siguiente semana.
2. Envío por correo a todo Chile:
Llevamos los paquetes de la semana al correo los días MARTES. Desde que el paquete es dejado en el correo, suele demorarse entre 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino en todo Chile.
Pedidos hechos hasta el martes, previo a las 14hrs, alcanzan a sumarse a los envíos por correo de la semana. Pedidos hechos posterior a esa hora se envían el martes de la semana siguiente.
*** En caso de temperaturas sobre 25°C los envíos pueden suspenderse hasta que bajen las temperaturas.
¿Cúal es el precio de los envíos?
1. Envío Wonderlust sábado en Santiago: va desde $2500 a $7000 dependiendo de la distancia a nuestro taller en Recoleta. Al momento de poner tu dirección cuando haces el pedido, se calculará la tarifa automaticamente.
2. Envío por correo a todo Chile: tarifa plana de $5500 en época de invierno. Tarifa plana de $12.000 durante el verano (incluye pack de frío y empaque especial aislante).
PRODUCTOS & PEDIDOS
¿Todos los productos son plant based?
Sí en Wonderlust, todos los productos que elaboramos están hechos con ingredientes plant based, no usamos ingredientes de origen animal. Esto constituye un pilar fundamental de la sustentabilidad que buscamos alcanzar.
¿Sus productos son aptos para alérgicos?
Nuestros productos no son aptos para alérgicos a los frutos secos ya que se encuentran en gran parte de nuestra producción.
Si bien no usamos ingredientes de origen animal, no recomendamos nuestros productos a alérgicos severos a la leche de vaca o huevo, ya que algunos de los ingredientes que usamos pueden contener trazas.
¿Realizan pedidos personalizados?
Sí, pero solo en grandes cantidades (como para eventos corporativos o matrimonios), a partir desde las 100 unidades.
Puedes cotizar tu proyecto al email wonderlust.bakehouse@gmail.com
¿Puedo cancelar mi pedido?¿Qué pasa si lo hago?
Sí, puedes cancelarlo siempre y cuando la solicitud se realice antes del despacho del pedido.
Envíanos un mensaje a través de Whatsapp (+56 9 6485 1305) o correo electrónico (wonderlust.bakehouse@gmail.com). Gestionaremos la devolución de tu dinero lo antes posible.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si recibiste tu pedido y no estás conforme, contáctanos!
Whatsapp (+56 9 6485 1305) o correo electrónico (wonderlust.bakehouse@gmail.com)
Siempre estaremos dispuestos a escucharte y ofrecerte soluciones para mejorar tu experiencia.
OPORTUNIDADES LABORALES
¿Te interesa trabajar en Wonderlust?
En WonderTeam siempre estamos en búsqueda de potenciar nuevos talentos. Si te interesa el mundo de la chocolatería y sostenibilidad, no dudes en enviarnos tu currículum y portafolio a wonderlust.cv@gmail.com.